Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Trixnurpax
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web trixnurpax.online, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Trixnurpax, con domicilio en Calle de Atocha, 27, 3º D, 28012 Madrid, España, teléfono +34 917 48 92 15 y correo electrónico [email protected].
Al acceder al sitio web, solicitar información, reservar o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Trixnurpax, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la normativa de protección de consumidores y usuarios, servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico, protección de datos y, cuando proceda, la normativa aplicable a los viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones establecen las reglas generales que rigen la relación entre Trixnurpax y los usuarios del sitio web y de los servicios de agencia de viajes por Europa que presta Trixnurpax.
El uso del sitio web o la contratación de servicios implica la aceptación expresa e incondicionada de este documento. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de sus términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de contratar los servicios.
Cuando el usuario actúe en nombre de una persona jurídica o de un tercero, declara contar con facultades suficientes para obligar a dicha entidad o persona a lo aquí dispuesto.
2. Alcance de los servicios
Trixnurpax opera como agencia de viajes por Europa y puede prestar, directa o indirectamente, entre otros, los siguientes servicios:
- Asesoramiento y diseño de itinerarios de viaje por Europa.
- Gestión de reservas de transporte, alojamiento, actividades, excursiones y otros servicios turísticos.
- Organización de paquetes turísticos, viajes combinados o servicios de viaje vinculados, cuando así se contraten expresamente.
- Soporte precontractual y asistencia durante la tramitación de reservas.
- Información sobre destinos, requisitos de viaje, documentación, seguros y condiciones de contratación de terceros proveedores.
Salvo indicación expresa en contrario, Trixnurpax actúa como intermediario o agencia de viajes en relación con servicios prestados por terceros proveedores, tales como aerolíneas, hoteles, operadores de transporte, empresas de actividades o aseguradoras. En tales casos, el servicio estará asimismo sujeto a las condiciones particulares y políticas del proveedor correspondiente.
Las descripciones, precios, disponibilidad y condiciones de los servicios están sujetas a cambios por parte de los proveedores hasta la confirmación definitiva de la reserva. Trixnurpax realizará sus mejores esfuerzos para mantener la información actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores materiales o modificaciones ajenas a su control.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa en todo momento.
- Comprobar que dispone de la documentación necesaria para viajar, incluyendo pasaporte, visados, autorizaciones, seguros y requisitos sanitarios.
- Revisar cuidadosamente las condiciones específicas de cada reserva antes de confirmarla, incluyendo tarifas, penalizaciones, cancelaciones y restricciones.
- Abonar puntualmente los importes debidos en los plazos establecidos.
- Utilizar el sitio web y los servicios de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe.
- No emplear el sitio web para fines fraudulentos, ilícitos o que puedan causar daño a Trixnurpax, a terceros o a la infraestructura tecnológica.
El usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de la aportación de datos inexactos o incompletos, así como de la falta de obtención de documentos o permisos necesarios para el viaje.
En caso de que el usuario reserve servicios para un grupo, declara contar con la autorización de los demás viajeros para facilitar sus datos personales y aceptar las condiciones aplicables en su nombre, cuando proceda.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios se indicarán, en la medida de lo posible, con el desglose correspondiente de impuestos aplicables, tasas, comisiones de gestión y, en su caso, suplementos o cargos adicionales que deban satisfacerse al proveedor o a Trixnurpax.
Salvo que se indique otra cosa en la oferta o en la confirmación de la reserva, el pago deberá efectuarse por los medios habilitados por Trixnurpax y en los plazos comunicados durante el proceso de contratación.
- Depósitos o anticipos: En determinadas reservas podrá exigirse un anticipo no reembolsable o parcialmente reembolsable, según las condiciones del proveedor.
- Pago total: Algunos servicios requerirán el pago íntegro en el momento de la reserva o antes de la emisión de billetes, bonos o confirmaciones.
- Gastos bancarios: Los gastos derivados de transferencias, conversión de divisas o comisiones de entidades financieras correrán a cargo del usuario, salvo pacto en contrario.
- Impagos: La falta de pago facultará a Trixnurpax a cancelar la reserva o a suspender la prestación del servicio, sin perjuicio de reclamar los importes debidos y los daños y perjuicios que correspondan conforme a derecho.
Trixnurpax podrá corregir errores materiales evidentes en los precios publicados o confirmados cuando obedezcan a fallos técnicos, tipográficos o de cálculo claramente identificables, informando al usuario a la mayor brevedad posible y ofreciéndole, en su caso, la posibilidad de confirmar la reserva al precio correcto o de desistir sin penalización si la corrección resulta sustancial y conforme a la normativa aplicable.
En caso de contratación a distancia, el usuario reconoce que ciertos servicios turísticos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento legal cuando la normativa lo permita, especialmente si la prestación está vinculada a fechas o periodos concretos de ejecución.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos quedarán sujetos a:
- Las condiciones específicas del servicio contratado.
- Las políticas del proveedor de transporte, alojamiento o actividad.
- La normativa española y europea aplicable, incluida la de consumidores y usuarios y, cuando corresponda, la de viajes combinados.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, toda cancelación deberá solicitarse por escrito a través de [email protected]. La solicitud se considerará recibida cuando Trixnurpax confirme su recepción.
Las penalizaciones por cancelación podrán incluir, entre otros conceptos, gastos de gestión, importes no recuperables por parte de proveedores, y penalizaciones escalonadas según la antelación con la que se comunique la cancelación. Si el proveedor no admite reembolsos, el usuario podrá no tener derecho a devolución total o parcial.
En caso de reembolso, este se realizará, en principio, por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto entre las partes. Los plazos de devolución dependerán de la tramitación por parte de entidades financieras y proveedores terceros.
Cuando resulte de aplicación el régimen legal de viajes combinados, Trixnurpax cumplirá con las obligaciones de información, asistencia y reembolso previstas en la normativa vigente. Nada de lo aquí establecido limitará los derechos irrenunciables del viajero reconocidos por la legislación aplicable.
6. Limitación de responsabilidad
Trixnurpax actuará con la diligencia exigible a una agencia de viajes conforme a la normativa aplicable, pero no será responsable de:
- Interrupciones, retrasos, cancelaciones o incidencias imputables a terceros proveedores.
- Errores, omisiones o inexactitudes en la información suministrada por terceros, salvo que le sean imputables legalmente.
- Daños derivados de fuerza mayor, caso fortuito, decisiones de autoridades, conflictos laborales, condiciones meteorológicas o restricciones sanitarias.
- Pérdidas, robos, deterioros o incidencias personales o materiales sufridas por el usuario durante el viaje, salvo responsabilidad legalmente exigible.
- Uso indebido del sitio web, accesos no autorizados o fallos técnicos ajenos a un incumplimiento imputable a Trixnurpax.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Trixnurpax por daños directos derivados de una contratación concreta se limitará, en su caso, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio afectado, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad de Trixnurpax en casos en los que no pueda ser excluida conforme a la normativa imperativa aplicable, incluyendo dolo o culpa grave cuando resulte legalmente aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web de Trixnurpax, incluyendo a título enunciativo y no limitativo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, estructura, software, bases de datos, interfaces y demás elementos susceptibles de protección, son titularidad de Trixnurpax o de terceros licenciantes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito del titular legítimo, salvo los usos permitidos por la ley.
El acceso al sitio web no implica cesión, licencia ni renuncia alguna sobre dichos derechos. El usuario únicamente podrá hacer un uso personal y no comercial de los contenidos conforme a la finalidad del sitio web.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Trixnurpax tratará los datos personales con las siguientes finalidades principales:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y reservas.
- Ejecutar la relación contractual y prestar soporte relacionado con los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de prevención de fraude.
- En su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando exista base legítima o consentimiento válido.
Los datos podrán ser comunicados a proveedores turísticos, entidades financieras, aseguradoras, administraciones públicas o terceros necesarios para la correcta ejecución del servicio, exclusivamente cuando sea necesario para cumplir la finalidad contractual o una obligación legal.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha vulnerado la normativa aplicable.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad de Trixnurpax, que forma parte integrante de la documentación legal del sitio web.
9. Fuerza mayor
Trixnurpax no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, actos de autoridad, guerras, terrorismo, huelgas generales, interrupciones de transporte, fallos masivos de telecomunicaciones o energía, o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales casos, Trixnurpax procurará informar al usuario tan pronto como sea razonablemente posible y adoptar medidas razonables para minimizar los efectos de la incidencia, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa imperativa y a las condiciones del proveedor.
10. Modificaciones de los términos
Trixnurpax se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos o comerciales.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web y serán aplicables desde su fecha de entrada en vigor. Cuando la normativa lo exija o la modificación afecte de forma sustancial a contratos en curso, Trixnurpax informará a los usuarios de manera razonable.
La continuación en el uso del sitio web o de los servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los términos actualizados, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del usuario.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia, y salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga fuero imperativo distinto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Si el usuario ostenta la condición de consumidor, los conflictos se resolverán ante los órganos jurisdiccionales que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con Trixnurpax en:
- Razón social: Trixnurpax
- Domicilio: Calle de Atocha, 27, 3º D, 28012 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: trixnurpax.online
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de la autoridad competente, dicha disposición se entenderá limitada o eliminada en la medida mínima necesaria para que el resto de las cláusulas permanezcan plenamente vigentes y eficaces.
La invalidez o inaplicabilidad de una cláusula no afectará a la validez del resto del documento, que continuará siendo obligatorio para las partes en la medida permitida por la ley. 9/11/2026 Inicio