En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de los términos bajo los cuales Trixnurpax trata los datos personales recogidos a través del sitio web trixnurpax.online.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón social: Trixnurpax
- Dirección: Calle de Atocha, 27, 3º D, 28012 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: trixnurpax.online
- Actividad: Agencia-de-Viajes-por-Europa
La presente Política de Privacidad describe cómo Trixnurpax recopila, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales de los usuarios, clientes y potenciales clientes que interactúan con nuestros servicios de intermediación y organización de viajes por Europa, así como con el sitio web.
2. Recogida y tratamiento de datos
Trixnurpax puede recopilar datos personales cuando el usuario:
- Rellena formularios de contacto, solicitud de información o reserva.
- Se suscribe a boletines o comunicaciones comerciales, cuando proceda.
- Contacta por correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal habilitado.
- Contrata o solicita servicios de agencia de viajes.
- Interactúa con el sitio web mediante cookies u otras tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies aplicable.
Los datos que podemos tratar incluyen, de forma enunciativa y no limitativa:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de reserva y viaje: fechas de viaje, destinos, preferencias, necesidades especiales, acompañantes.
- Datos de facturación y transacción: información necesaria para la gestión administrativa y contable.
- Datos de comunicaciones: consultas, reclamaciones, incidencias y solicitudes.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, datos de navegación y uso del sitio web.
En determinados casos, para la correcta prestación de servicios de viaje, Trixnurpax podrá tratar datos especialmente relevantes para la reserva y gestión de vuelos, alojamientos, transportes, actividades o seguros, únicamente en la medida necesaria para la ejecución del servicio solicitado.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas por los usuarios.
- Prestar, gestionar, tramitar y facturar los servicios contratados con Trixnurpax.
- Realizar reservas, emitir confirmaciones y coordinar servicios de viaje con proveedores necesarios.
- Atender incidencias, quejas, reclamaciones y solicitudes de asistencia relacionadas con el viaje.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de consumo.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas, cuando exista base legitimadora suficiente o consentimiento previo.
- Mejorar la experiencia de navegación, la seguridad del sitio web y la calidad de nuestros servicios.
- Realizar análisis internos, métricas y estadísticas agregadas para la gestión del negocio.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Trixnurpax se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas, según el caso:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar servicios de agencia de viajes, gestionar reservas o atender solicitudes vinculadas a la contratación.
- Cumplimiento de obligaciones legales, como las derivadas de la normativa fiscal, contable, turística, de consumo, seguridad o prevención de fraudes.
- Consentimiento del interesado, cuando resulte necesario para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies o tratamientos específicos no amparados en otra base jurídica.
- Interés legítimo de Trixnurpax, por ejemplo, para mejorar servicios, asegurar la operativa del sitio web, prevenir usos indebidos o defenderse frente a reclamaciones, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
5. Comunicación de datos a terceros
Trixnurpax podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades indicadas o cuando exista obligación legal. Entre dichos terceros pueden encontrarse:
- Proveedores de transporte, alojamiento, asistencia en viaje, actividades turísticas o servicios complementarios vinculados a la reserva.
- Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de facturación.
- Asesores fiscales, contables, jurídicos y auditores.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, mantenimiento informático, seguridad y comunicaciones electrónicas.
- Administraciones públicas, autoridades competentes, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Estos terceros actuarán como responsables independientes o, en su caso, como encargados del tratamiento conforme a los contratos y garantías exigidos por la normativa aplicable.
6. Transferencias internacionales de datos a terceros países
En determinados supuestos, y especialmente cuando sea necesario para gestionar servicios de viaje fuera del Espacio Económico Europeo o para el uso de herramientas tecnológicas alojadas en terceros países, los datos personales podrán ser objeto de transferencias internacionales.
Cuando ello ocurra, Trixnurpax adoptará las medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea y española, incluyendo, cuando proceda:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo u այլ salvaguardas reconocidas legalmente.
- Medidas adicionales técnicas y organizativas, cuando sean necesarias.
El usuario podrá solicitar más información sobre estas transferencias a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
De forma orientativa:
- Datos de consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, por el plazo necesario para la defensa ante posibles reclamaciones.
- Datos contractuales y de facturación: durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal, contable y mercantil.
- Datos tratados para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento u oponga su tratamiento, cuando proceda.
- Datos técnicos y de navegación: durante el periodo estrictamente necesario para las finalidades de seguridad, analítica o funcionamiento del sitio web, conforme a la Política de Cookies.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El interesado puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de los datos cuando exista base basada en interés legítimo o para fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a Trixnurpax mediante correo electrónico a [email protected] o por escrito a la dirección postal indicada, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para identificar su identidad.
Si fuera necesario para verificar la identidad del solicitante, Trixnurpax podrá requerir documentación adicional razonable.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante:
- Solicitud al correo electrónico [email protected].
- Instrucciones específicas incluidas en las comunicaciones electrónicas, cuando proceda.
- Otros mecanismos de baja habilitados por Trixnurpax, si existieran.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: www.aepd.es
Sin perjuicio de ello, se recomienda que el interesado contacte previamente con Trixnurpax para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y rápida.
11. Seguridad de los datos
Trixnurpax adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre otras medidas, pueden incluirse:
- Controles de acceso restringido a la información.
- Protocolos de seguridad y cifrado cuando sea aplicable.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Medidas de confidencialidad para el personal autorizado y los proveedores.
- Revisión periódica de los sistemas y procedimientos de seguridad.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es completamente infalible.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el ejercicio de derechos, puede contactar con Trixnurpax a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Dirección postal: Calle de Atocha, 27, 3º D, 28012 Madrid, España
- Sitio web: trixnurpax.online
13. Cambios en la política de privacidad
Trixnurpax se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o necesidades operativas de la empresa.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por medios adecuados, incluyendo su publicación en el sitio web trixnurpax.online. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos y tratamos sus datos personales.
Última actualización: septiembre de 2026